马云只看到了自建物流的成本，没考虑收益。

看了前面的几个答案，大部分都是针对物流谈物流。但京东是个物流公司吗，京东只是个卖商品的吗？答案，都不是！

1. 中国人的消费需求已经发生变化

中国已经是第二大经济体，虽然人均GDP排名不靠前，但近几年每年有差不多10%的增长，中国的富裕人群也在扩大。中国有越来越多的人已经从追求基本的生活条件转变为追求生活品质。

2. 京东今后的重点是卖服务

回过头来，京东卖的不仅仅是产品，而是产品加服务。能够在电商卖的产品，一个基本前提是产品是标准化的。京东、国美、苏宁、天猫，大家都在卖标准化的产品，标准化的产品靠什么竞争，首先想到的是价格，但靠价格竞争大家比的是谁最后饿死。如果标准化的产品加上非标准化的服务呢，那利润的想象空间就大了。

京东是卖3C产品起家的，就拿3C产品举例。2013年底，京东推出JDPhone计划，开始与手机厂商深度战略合作，为后者提供全方位服务。2014年10月，iPhone 6在0点开始发售，京东用“三小时深夜极速达”服务让京东用户最快收到了iPhone 6手机，马云的天猫做得到吗，在天猫和在京东买iPhone 6哪个体验好？iPhone 6和plus在京东的总预约量超过949万，天猫有这么大吸引力吗？

3. 京东的今后的目标客户在向高端人群转变

大家以前用淘宝，图的是价格便宜量又足，但你要买高档产品，淘宝肯定不是首选。放眼望去，既能保证产品品质又能保证服务品质的电商平台还真没有，这就是机会。

再拿三星S6在京东的销售举例，京东推出了预约、京东白条、小金库、轻众筹、意外险、1小时达等服务，服务类型从单纯的销售拓展到了金融、物流、售后等，处处都能提升用户体验，处处都能赚钱。

你现在还认为京东物流只是个送货的吗？且不说211限时达提升的用户体验，有了京东物流，京东可以大胆用货到付款提升销量，京东送货员还会时不时塞给你产品促销单，这是营销功能；京东可以提供类似联想乐檬K3的上门换货服务，这是售后功能。淘宝天猫的第三方物流是没有这些附加值的。

大家都知道淘宝有假货，淘宝从来不否认，而且鼓励举报第一时间严肃处理。但京东从来不承认自己卖假货，即便指出卖假货，京东也不承认。淘宝可以防范，甚至有人就想买山寨的，买到了假的也可以找淘宝售后马上解决，京东是防不胜防，永远不知道自己买到的是真是假，卖家不承认一口咬死就是正品逼着消费者必须拿出专业机构检测证据才行，京东客服还帮着卖家，也就六六这个事情闹这么大了才迫不得已低头了，说简单点就是：

网友：淘宝卖假货。淘宝：我们立即处理关店。网友：京东卖假货。京东：谁说我们卖假货了？！拿出证据来啊……求你了，是我们不对，这个事别说了好吗，其实我这人脸盲，我发假货不是因为它是假的，而是因为我根本不知道它是不是真的。

作为一个京东商城的正规商家，今天算是见识到了京东的品性。水军封杀谁谁谁我不关心，我关心的是京东对商家为何如此冷酷

因我跟顾客的聊天记录出现天猫，竟然要处罚我10000元人民币。没有警告说不可以这样操作，直接处罚，没有任何申诉余地。

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我只是站在客户的角度考虑因为可能要退换，觉得天猫有运费险所以建议顾客去天猫购买，而且打的还是tianmao的拼音，谁知道立马给我检测出来说我发布第三方信息，恶意引流
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罚了我一万块，还一周不能上架新商品，一周不能参加营销活动，还得参加考试，我到现在都没反应过来，就因为我跟顾客说去天猫买，处罚力度就这么大，重点是京东工作人员也没跟我说不能跟客户聊天时提天猫啊

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Mmp无良京东，压榨商家，竞争不过天猫，用如此强制手段，心疼我的一万块！