京东客服

如何有效投诉京东客服？

首先是厂商看不到订单信息。

然后呢京东客服说京东自营由厂商发货

晚点也没什么其实，就是下单一天了不给发货。客服的意思是先等三天！就算他们客服让你很不爽，我们拿他们也毫无办法。
京东客服们的行为约束机制在哪里？
反正东西不是我们的，你们爱买不买，差评跟我也没关系？！！！
这种没有厉害关系的客服能给我们什么帮助呢？如何有效的投诉京东客服呢？

20 个回复

匿名用户白米Ⅲ级

借个宝地，答主被京东恶心的准备起诉，如果有打算抱团起诉京东的，请在回答下评论，我会私信你的。长期有效，不弄疼它还以为消费者好欺负。

匿名用户白米Ⅲ级

泻药，虽然我是京东的铁粉，但是他家客服并没有给过我半点优待-_-#，我的经验是直接给VIP专线打电话，严肃的表达自己的不满，争取升为高级客服处理。
题主好可怜，看了客服给你的回答我都想骂那个客服～京东总有一天要被客服拖出事的。东哥想着为老家做贡献，把客服基地放到了宿迁，结果很有可能就是客服管理不严，没有太高的服务意识，受教育程度相对不如一线。
兄弟保重～

关于他家客服的问题，我在以前的回答也吐槽过，真的是块短板。

白米Ⅲ级

求如何有效投诉京东，被京东客服和无语的内部管理机制逼疯了，仅仅开张发票而已。刘强东，对他很失望，为啥阿里甩他几条街，也是有道理的。

匿名用户白米Ⅲ级

京东客服完全垃圾，还投诉无门，双十一买的冰箱提前一个星期跟客服联系，定了11月25日送货，客服说没问题，每隔两天确认一次，三个客服都说没问题的，结果白白等了一天也没收到，当天也联系了客服，能不能给物流的联系电话，居然说没有电话，每次问客服，客服的回答都是鸡同鸭讲，九唔搭八，永远都在说帮你联系，帮你确认，查看之前的记录请稍后，就是不给具体答案，京东客服要你何用！！！

白米Ⅲ级

这个怎么破！！狗东真的太气人了，我该怎么办？

上个月315在狗东自营购买了一台电视，明确注明赠送小米盒子，但要在4.20日才发放赠品，如图：

好，就等吧，当时也是很相信狗东的，虽然看过很多负面事例也选择相信，时间到了，联系狗东客服，如图：

好，我联系供应商了，结果，如图：

客服说今天12：00以前给我打电话核实，结果也没收到，再次联系也是过一两个钟头才回复，这真的很恶心，多大个小米盒子，你当初不打算送你就别写上去，至于到最后大费周章一个推一个的吗？我当时绝对完全了解过活动规则，根本没注明赠品是限量还是什么的，这明显是欺骗客户的行为，真的，这次体验极差，以后都不考虑在狗东买任何家电了，狗东你去卖奶茶吧！

白米Ⅲ级

2017年2月22日，有位自称京东客户关怀专员的女士打电话给我，问我对京东服务有什么建议，我就问如何有效投诉京东客服，但是我想不起来具体是购买什么物品，她让我有问题就联系她。
事情过去这么久我不想再追究，而且京东现在自营和第三方送货都有所区分了。

下面是客服给我推送的投诉途径短信，我没试过，希望可以帮到大家！
尊敬的客户您好，我是京东客户关怀专员35942，之前与您沟通过，后续如有需要帮助请直接注明订单号邮件malili@jd.com，也可以通过拨打4006065500，或者京东网页提意见或者邮件留言service@jd.com收到会在工作时间联系您，感谢支持，理解；
【京东】

白米Ⅲ级

我想打死这个客服！！！！！！！！！！！！

白米Ⅲ级

京东上购物如果不满意，也可以进行投诉的，只是有些人不知道如何投诉。

这就是最简单的投诉的办法。

Amy 白米Ⅲ级

真的被京东的这个烂客服气的要死，明明在线却不回复，打电话态度还不好，一副命令我的死口气，当时下订单时明明写着户名税号，不给开发票不说，还态度极其差，再也不在京东购物了，差评！！！

白米Ⅲ级

投诉京东

白米Ⅲ级

京东站点服务态度不好找谁投诉

白米Ⅲ级

真的快被京东的客服气疯！！由于京东客服的工作失误，将我的手机号码误登记为他们的一个咨询电话。近一个月来，我每天都会接到陌生人的咨询电话，都说：“你是某某吧，京东客服让我咨询你一下关于加盟的事情”。当我发现这个问题后，就主动给京东打电话反映投诉这件事，他们也承认是他们不小心弄错了手机号。从11月19日给他们客服打电话，一直到现在，每天还是不停的接到陌生人的咨询的电话，有的人还把京东发给他们的短信转给我（上面清清楚楚就是我的手机号），期间我也多次投诉京东，就是一直不给解决。这么大一个公司，怎么能这么无耻，IT部门都是吃干饭的吗？投诉部门的人到底想怎样？信誉何在？每天把别人的手机号码对外泄露。对我正常的生活和工作带来了严重影响，精神非常焦虑！！我打110，警察说无法立案，管不了。我打12321，不良信息举报中心，也管不了。天底下还有讲理的地方吗？对于京东客服的这种如此令人气愤的行为，请问大家哪个监管部门可以管！！我要投诉，我要投诉！！

白米Ⅲ级

我在京东商城上己退货了，商家不予退款。京东商城客服，好象不存在，也不给我一个交待。目前，我的钱尚未退到手。京东商城客服差，远远不如天猫客服！

白米Ⅲ级

之前购物一直蛮愉快的。。直到上周13号买了几包板栗仁。。
特么的一直显示‘打包完成’，到了预计到货日期18号还没反应。
这时候我点了催单。。没反应。
昨天（21号）我咨询客服，客服说她催一下，我说我需要一个解释“为什么迟迟不发货”，客服承诺24小时内短信通知我。。
结果到了今天中午，物流没反应就算了，短信也不给我发。。
我又咨询客服，客服说是商品出库破损，建议我取消订单。我TM？？？
我问她为啥有问题不能通知，非要我来问。。没回复
我又问昨天说好的24小时回复呢，她说这个结果是半小时前收到的，没来的及回复。。我？？？
然后我拒绝了客服提供的‘退单送800京豆’的建议。结束会话。
其实现在已经不是这个订单的问题了。。我就是觉得这服务有点坑，你要是主动把原因说出来，我可能气一会就把订单取消了。。但客服非要这样玩。。希望能有个投诉方式。。