京东白条这样退款，真的没有问题吗？
我刚遇到的。由于数额比较细碎，我简化一下，但绝不会颠倒事实。
我在京东挑了5件商品一同下单为1000元，打白条按24期付款，手续费为100元。
然后我退了其中的4件商品只要了一个为200元，白条给我退款的是800元和800元和分24期所需的服务费。剩下的220元是我实际购买商品的费用和24期付款服务费。但京东白条的退款方式是在我24期代付款金额里从最后一期往回冲抵。
最后的结果是，这220元我需要分4期来付每期55元。
那么问题来了。
20元的服务费是按照我24期付款的需求收取的，但我实际上京东并没有让我24期付款而是4期付完。
如果我这200元是真的按照24期来付的话，我每期只需还不到10元，而不是4个月还55元。
如果我这200元是按照我实际支付4个月来付的话，我的分期服务费根本不需要20元，只要几块钱就行了。
以上就是问题，京东给出的回复是因为我当时是选的24期付款，所以服务费按照24期来定。但我发生了订单中部分商品退货，所以京东给我退款，但退款方式是从24期应付款中从最后一期往前冲抵。
请教专业人士，这合理吗？
在我这儿是10多块钱的事情，且每期需要换的钱差不了多少。但如果这个数额扩大10倍、20倍呢？京东从中赚的的钱多了，个人的每月预期还款额也将大幅增加，可能导致无法还款。
请问，这样做真的对吗？
我在京东挑了5件商品一同下单为1000元，打白条按24期付款，手续费为100元。
然后我退了其中的4件商品只要了一个为200元，白条给我退款的是800元和800元和分24期所需的服务费。剩下的220元是我实际购买商品的费用和24期付款服务费。但京东白条的退款方式是在我24期代付款金额里从最后一期往回冲抵。
最后的结果是，这220元我需要分4期来付每期55元。
那么问题来了。
20元的服务费是按照我24期付款的需求收取的，但我实际上京东并没有让我24期付款而是4期付完。
如果我这200元是真的按照24期来付的话，我每期只需还不到10元，而不是4个月还55元。
如果我这200元是按照我实际支付4个月来付的话，我的分期服务费根本不需要20元，只要几块钱就行了。
以上就是问题，京东给出的回复是因为我当时是选的24期付款，所以服务费按照24期来定。但我发生了订单中部分商品退货，所以京东给我退款，但退款方式是从24期应付款中从最后一期往前冲抵。
请教专业人士，这合理吗？
在我这儿是10多块钱的事情，且每期需要换的钱差不了多少。但如果这个数额扩大10倍、20倍呢？京东从中赚的的钱多了，个人的每月预期还款额也将大幅增加，可能导致无法还款。
请问，这样做真的对吗？
11 个回复
匿名用户 白米Ⅲ级
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6月我在京东上购买日用品，多家商家合并付款，用的白条分期6期。6月30日，其中两件商品因商家无货取消订单，订单显示退款成功，退款将用于冲抵白条还款金额。
由于退款时提示将自动冲抵还款金额，但根本没有提醒是最后一期才冲抵！！于是本月提示还款的时候，我没有主动去还，认为到期日自动会冲抵掉这部分退款。
但是今天！！收到账单逾期的通知，打开手机客户端，才发现这笔退款并没有冲抵掉，并且产生逾期，还有违约金！！
震惊之余致电京东金融客服，询问为什么没有自动冲抵。客服方才告知最后一期才能冲抵的规则。
那么问题来了。首先，京东在退款时为何没有告知具体的退款规则。我翻遍了整个APP，并没有看到任何关于白条退款的处理规则。
为此，我专门到京东商城上查看退款规则，得到如下信息：
也没有任何提及白条的退款方式。同时，按这张表格里的信息，如果是采用信用卡付款的方式，即使选择了分期，也是一次性返还退款的，银行的退款操作时限也在一个月之内，从未听说需要先给没收到的东西还款，再在最后一期冲抵这种流氓规则。如果不是打电话给客服，我就要被糊弄过去了。在客服的“提示”下，我终于找到相应的规则：
只有打开账单详情，并且点到最后一期，才能看到冲抵的金额。
其次，正如上面一条所说，我并没有收到退款的商品，为什么需要为这部分商品付款？京东客服的解释是由于所有商品在一个订单中，退款的只是部分商品，所以退款的商品也要一起还款。这个解释非常之流氓。难道最合理的方式不是将退款的这部分金额分摊到每一期还款中扣除么？为什么我要给一个我没有购买的商品付费？
最后，由于京东说明不清，规则设置不合理，导致我产生逾期，并影响了个人信用。我希望京东能够就此采取措施，消除我的违约记录。然而京东的答复非常标准化且冷酷，请你自己把欠款缴清，信用记录肯定也是受影响的，我们无权处理。
本来看到信用记录受影响，我就有一种吃了屎的感觉，现在客服跟我说我理解你的心情，但屎还是请你自己吃。
以前一直觉得银行店大欺客，现在比起来京东才是彻底的流氓。银行经过申诉是可以消除违约记录的。但是京东，它只会冷冰冰的告诉你，我们没有错，错的是你。我们不明示规则，不及时冲抵退款，不对客户的述求做任何积极的回复，但我们知道，我们是好电商。
愤怒之余，我只好还完所有白条欠款，像个傻逼一样把违约金也交了，然后申请注销白条。注销白条只能打京东那令人恶心的客服电话，对方还要温柔的再三威胁“亲，注销了以后再也不能申请开通白条哦！永远不能哦！换账户也不能哦！白条是很多客户梦寐以求的功能，不是所有人都能开通的哦，你确定要取消么？”确定！！确定！！客户主动要求注销，请你们按流程办事就好，不要每操作一步，就威胁我一次好么！！！这种流氓，才不是什么令人梦寐以求的功能呢！！巴不得你们永远拉黑我，我再也不用你们京东任何产品了，OK？
然而，在我刚刚注销了白条后，在网上搜到这样一条信息
说好的没有权限呢？？！原来还是挑软柿子捏啊？多闹闹你们就给取消了是么？？
以上，京东一生黑。
恨斜阳 白米Ⅲ级
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丁光杰 白米Ⅲ级
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自由惯了 白米Ⅲ级
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老刘吃嫩草 白米Ⅲ级
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甲乙双方交易不成立 第三方已经把钱借给你了 为什么不收费用
要退换货也是乙方自己的选择和决定 跟第三方有什么关系！！
我从14年开始和京东沟通我那笔由于收货地址错了 就取消了重拍
一样不退还分期手续费 打电话去京东 京东也证实京东白条不属于京东！
同时 京东白条所谓的不退还分期手续费的行为 也绝对是百分之百的侵害消费者利益！
难道消费者在网上买个东西 只要分了期都不能退换货了？？
你三爷 白米Ⅲ级
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体面 白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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功夫熊猫 白米Ⅲ级
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Steve欧 白米Ⅲ级
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618买的东西，特意没有选满减，选了白条免息，现在白条突然多出了手续费。客服一直强行需要提供免息截图，相信没有谁在支付时候还强迫症截图。京东强行篡改后台数据，骗取手续费的行径太恶劣。
没想到第一次顺手用个白条，竟然遭遇这样的恶劣骗局。随手百度一下，受害者更多。真的气！
钱是小事，信用是大事。做企业，得讲信用。胖友们，珍爱财产，远离白条。京东金融一生黑！
如果有京东金融的朋友也请联系。
匿名用户 白米Ⅲ级
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