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天猫运营和淘宝运营有哪些区别?

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陈迪 白米Ⅲ级

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它们之间的区别很大
一,规则区别,天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则,比如发票,发货时间,七天无理由售后,这些在淘宝不是必须的,但在天猫是必须的。
二,推广区别,除了天天特价,试用中心,双12等少数活动,平台上的活动基本是面对天猫的,或者同等条件下,天猫店比淘宝店更容易获得活动,所以天猫运营需要更懂得各个活动规则
三,分销区别,很多天猫店本身是品牌商,为了扩大销售,有分销方面的需求,分销平台基本只面对天猫店,所以天猫运营需要更懂得分销方面的管控。
四,主体区别,天猫店只能是公司,淘宝店可以是个人,每年年底需要给天猫开发票,淘宝不需要,所以天猫运营需要懂得工商税务方面的知识
五,费用区别,天猫店的每一笔销售都要给天猫提成,所以在做任何推广时都要把这个计入成本,淘宝不需要。
六,商品区别,天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权,淘宝不需要,所以天猫运营需要懂得更多品牌方面的规则。
总结:天猫店运营必须是一门生意,淘宝店运营可以是一个爱好,我觉得这是最大的区别。


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评论里有人说如果能说说淘宝能做什么,那更好,我理解是不是想问做淘宝对比天猫的优势,我没怎么做过淘宝集市店,试着说一说,不喜勿喷

淘宝集市店的优势:
一,品牌没有太大限制,开集市店不需品牌授权,除非是碰到一些被发过律师函的品牌,其他的你都可以发售,外贸,尾单,原单,A货,高仿,副厂。。。这些字眼只在淘宝存在,相信常逛淘宝的人都很熟悉。
二,相应的,类目没有过多限制,天猫店进驻需要类目与商标类别相符,商标没有的类别不能发布商品,集市店好象没有这方面的限制。
三,销售费用低,(这里是指销售费用,不是推广费用)不需要象天猫店一样给淘宝提成,也不需要给顾客开发票;
四,服务要求低,例如集市店不强制要求挂旺旺,甚至有的店是没有旺旺在线的,天猫有旺旺在线率考核;
五,域名优势,记得以前淘宝商城刚启用tmall域名的时候,很多顾客会说TMALL是骗子,他们只认taobao域名。
六,消费习惯,大量的黄钻级以上买家在淘宝形成了消费习惯,在他们的观念中,相同的产品,淘宝会比商城便宜,在商城逛后,他们会问你有没淘宝店,去那边买有没便宜,最近更悲惨的事情是已发展到问你有没1688店。
总结:淘宝集市店的优势在于打法灵活多样,象一些战术是特有,天猫店没办法学,例如游击战(一个店只推一个产品,卖完关店),麻雀战(店群,大量开店积少成多)规则利用得好,集市店比天猫店成长更快。

稍微 白米Ⅲ级

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A:在淘宝集市做运营好比站街的小姐。
不管什么顾客,服务要好,收费要灵活,亲要叫的勤快,出街次数多,由此可见,能不能挣到钱还是有很多因素的,小姐外貌身材(产品和页面质量)、收费高低(定价与市场竞争)、回头客(服务)等,最最重要的这条街上这种需求多不多,流量够不够,这个就不是运营能解决的,这是淘宝一手遮天的!

B:在天猫商城做运营好比天上人间的小姐

头牌当然可以赚的多,赚了钱要给场子老板交一点,得学会提升自己的气质,得打出牌子来,人一说京城四大XX,因此慕名而来的人就多了,这样可以收更高的回报,但无论如何,你都是在人家的场子里做,只有和谐相处,学会场子里的规规矩矩才能挣到钱。

西水蛙 白米Ⅲ级

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亲们,不吐噜点干货,你们好意思回答这个问题么?
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对于运营来说,最最重要的是--->以最小的推广成本,获得最佳的搜索排名,从而获得最大的免费流量这才是运营最终能否盈利的关键。

所以,我认为天猫运营和淘宝运营最大的区别是:淘宝和天猫的排名规则和免费流量来源差别很大。

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干货一:在淘宝搜索,绝大多数情况下,排名前三的必须是天猫店的商品。

淘宝的前三名位置,我们一般称之为豆腐块

相信好多人都知道豆腐块原则,就是这个这看似最浅显的道理,但涉及到不同的类目,不同的关键词,所带来的变化和背后的运营逻辑可是千差万别的!

对于淘宝流量超级大的词,比如:连衣裙(夏天的时候,每天几百万啊!),想进豆腐块,必须具备以下三个条件。

很牛逼的店或者是很牛逼的品牌,如阿卡,茵曼;
宝贝价格足够高;(500左右最合适)
宝贝有一定的销量。(有时候1、2百的销量就够了)

所以,如果运营一个很普通的天猫店,就不要梦想什么豆腐块流量了。并且淘宝首页的流量也不要做太多指望。

但是,如果是淘宝C店,只要销量足够高,价格有优势,转化,人气什么的都还不错,那么,挤进淘宝首页其他位置(除豆腐块以外)还是很有希望的。

对于普通的天猫店来说,获取像连衣裙这样的超级大词流量的途径主要有以下几个:

1. 天猫主搜
2. 淘宝主搜的天猫选项
3. 淘宝主搜的人气/销量选项
4. 淘宝/天猫手机APP

请注意:天猫搜索连衣裙,基本屏蔽了150元以下的宝贝。

综上,我们可以得出以下几点心得。(如果经营的是连衣裙)

1. 运营天猫店,最好做高价位的产品(不要低于150元,最合适的是250-300元之间)
2. 运营淘宝C店,最好做低价位高转化的产品(最好不好高于100元,40-70元为宜)
3. C店的流量目标是淘宝主搜的前三页。
4. 天猫店的流量目标是天猫主搜的前三页。
5. 不管是淘宝还是天猫店,手机流量竞争还算公平,主要还是以销量为王

对于流量在5000-10万之间的大词,运营和竞争的策略又不一样了。

如果是天猫店,冲击豆腐块是最有效的方法。这不仅能获得淘宝主搜的流量,同时,天猫主搜的流量也是妥妥的。

如果是淘宝C店,我的方法是卡住淘宝主搜的第四名位置。并且价格明显比前三有优势。同时,加大对于手机端的推广和转化,努力争取手机端的流量。

对于长尾词来说(流量低于1000且有成交但成交指数不高的词),不管是天猫和淘宝,做到以下两点就即可。

1. 稳定的转化(每天都有成交)
2. 转化率比较高(转化率不可太高,比平均水平高1-2个百分点就行)

小笨的爸爸 白米Ⅲ级

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负责过天猫和C店的运营
我的经历是 没区别
不管是天猫还是C店,运营的核心依然是围绕 品质+服务+流量

不过因为天猫没有中差评,所以售后上会减少很多工作量。还有天猫有扣点,所以在定价和促销的时候会有所考虑。
另外得看业务重心,当时业务量主要集中在天猫,所以天猫的任何改动都会经过较多的讨论。C店因为非主要业绩来源,所以有什么新想法的时候能随意一些,可以大胆尝试。
在客服上也有所区别,天猫的客服用语较为官方和专业,C店的则较为亲和。
C店可以修改订单价格,天猫则不能修改价格(有的店可以,内幕不详)。所以C店的订单可以视情况接受议价。

辞职一年了。。很多情况现在不是很了解,仅供参考。


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电商一休哥 白米Ⅲ级

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没有任何区别,你信么?

都是在和消费者谈恋爱:

我们要不断的打扮自己(品牌包装),提高身价(品牌溢价),搭讪(广告),约吃饭(体验试用),制作浪漫(快递礼物),证明自己靠谱(n天无理由退换货),闺房体验(购物体验),睡后承诺(售后处理),给名份(会员)等

迟帅 白米Ⅲ级

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主要的区别:一在团队,二在项目

淘宝集市的运营团队主要以“屌丝草根”创业为主
在这个集市中有刀客、侠客、书生、商人、流氓、强盗...
在这个集市中蛇虫鼠蚁全部混养...
在这个集市中曾上演了不少的屌丝逆袭的剧情、毁三观式的表演
但逆袭后也只是屌丝中的VIP,说白了还是屌丝!

天猫的运营团队主要以几种为主:
传统渠道商转线上、线下供应厂商、传统品牌商
他们是真正的B
他们有钱、有权、有货
他们就是阿里帝都里的皇亲国戚,有钱商贾
(当然排除了一些屌丝既开集市店也开天猫店的装B的)

皇亲国戚一般要标准化、流程化、品质化;整合资源、拼钱、拼货、拼资源。
屌丝逆袭一般要不按常理出牌,打破一切瓶瓶罐罐的思维定式。

两者在运营模式、流量线、产品线、组织架构等等都不一样。
一个是没钱人的玩儿法、一个是有钱人的玩儿法。

XY J 白米Ⅲ级

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一个是婊子另一个是装矜持的婊子 反正都勾引我们去花钱

网店小喵 白米Ⅲ级

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本质区别在于天猫和淘宝的入驻费差距导致整体的运营也不同~

负重狂人 白米Ⅲ级

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就是交了保护费的淘宝

张成泽 白米Ⅲ级

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淘宝有差评,天猫没有

王锐 白米Ⅲ级

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天猫被保护程度高一些,所谓7天无理由退换,只要老板歪一点。照张照片,添加一句:影响2次销售。你就退不了,客服也说:没有办法,您退回得物品影响2次销售。问他,怎么影响了?他们就说:你看照片.....
我确实看不出来.....

金小秘 白米Ⅲ级

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天猫很黑,淘宝一般黑

风释不凡 白米Ⅲ级

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我觉得天猫就是淘宝的高端店,淘宝的臭名众所周知,这是一开始发展网上购物到逐渐成熟的历史遗留问题,要解决这些问题很有难度,不如直接创立一个新品牌,重新建立相对完善的制度规则。所以天猫的进驻门槛要比淘宝高很多,只卖正品是门槛之一。对消费者而言,你如果想买正品,有保障,就去天猫,想买便宜货,不担心正品与质量问题就去淘宝。这样即细分了市场,又整顿了淘宝的市场秩序。

这就类似于当年日本挤进北美市场时留给美国人的印象就是做小车,便宜货,不够实惠,与美国人所追求的车大,实惠相违背,日本人只好重新创立高端品牌,来改善美国人对日本车的印象。丰田创立的北美品牌是雷克萨斯,日产创立的是英菲尼迪,本田创立的是讴歌。

天猫只是淘宝的高端品牌罢了。

花无缺 白米Ⅲ级

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不请自来,看完了全部的回答,每个人确实是有每个人的见解,但是不够全面,那么说说我的经历,我觉得还是比较有话语权的。
我经历了3次淘宝的创业,第一次服装,第二次眼镜,第三次是洗护用品,前两次基本属于交学费没亏多少钱不放在心上,第三次已经从一个月3000的营业额100不到的流量,做到了这个月11万的销售额和15w的流量,当然c店还是不太稳定。本次回答在2017/6/3
我去了上市集团一家天猫钱30名的店铺,隔壁部门是天猫1-2名不断的徘徊,对面部门天猫第5名。其他基本就不说了,一般般,还有刚创新的品牌。一个公司8个品牌。
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作为一个运营,看到这个题目,和这些回答量,基本我先猜测题主想看到的答案是“新店如何引流,如何增加销售,如何做大“这样的心理活动。
那么我先来回来这些问题,回答的都是思路方面,不会很具体或者很详细。
1;天猫店和淘宝的区别。
最大的区别,在于一个交了钱,一个没交钱。举一个简单的例子,你做品牌进入商场,和你在城中村摆摊。你想象一下,你去商场买东西,你的信任感的变化,和你在城中村买东西,你信任感的变化。[人心没有变]你给了大量的保证金和红包给商场,商场给你展示区域,但是城中村有很多不方便的地方。你不能在影响路人在路上行走。自然少了很多展示区域。
2;流量方面
天猫的流量普遍大于淘宝店,这个是必然的,生意参谋的行业透视5000块可以买,可以看到基本上前30都是天猫店,当然只是现实销售指数,但是指数是一个综合的数据,你不要告诉我每天500个流量能有2000w的业绩我是不会信这样的。你问我有没有,有,但是流量一定是基数,就好比为什么这么多行业都盯着中国市场,想想就知道,人口基数大。(废话比较多我精炼一下)
再举例,1月年货节,2月情人节,3月三八节,4月不太记得,5月新风尚,6月618或者66,7月不太记得,8月也是不太记得,9月也不太记得,10月国庆节,11月1111,12月1212.一年的活动,基本都是为天猫设定的,展示的会场也是天猫的。7月-9月是没什么官方大型活动的,聚划算是有很多。而且,你肯定只听过天猫双11,但是你内心是淘宝的双11。所有的活动都是为天猫准备的,只有双12是淘宝的主场,但是双12的淘宝16年叫淘宝亲亲节,但是打开行业透视,前30还是天猫店。
所以,综上所述,淘宝的大部分流量,都是贡献给天猫店的,毕竟交了钱。
[重点]你打开淘宝app,你会发现首页有各式各样的商品,坑位都是有名字的,比如:必买清单,达人推荐,手淘推荐等展位,这些位置,天猫店的后台,小二会专门有入口,给你的商品报名,但是c店就没有!!!
(人性是不会变的)
3;品牌调性
如果你说淘宝店就该有淘宝店的样子,天猫才需要做视觉,那你就错了,你的思维是打工的思维,(并没有看不起打工的,但是这种思维方式绝对不可取)首先做淘宝,你要了解,淘宝只是一个渠道,不管是淘宝,还是天猫。它只是一个渠道。回想一下,现在淘宝规则很严格,以前那些牛皮鲜的主图已经少了很多了,很多c店一个月也能做到5-600w的业绩,为什么?就因为c店做的够low?我就知道告诉你这个答案,这是不可能的!我相信所有人都是喜欢美的东西。
4;推广
有的人说,推广有直通车,钻石展位,淘宝客,麻吉宝,品销宝,微淘等一系列官方工具。
你能用的,别人也在用。而且这些推广基本上属于小商小贩的推广思维,讲究的是快速产出。其实真正的推广,并不一定能马上看到效果,除非你花几千万叫好声音给你念一期,或者上个中央台。但是价格很高,公司这些事轮不到你来决定。所以你想着短期内用以上推广方式去推广品牌知名度,我只能说有一点效果,也只是辅助。而且看行业性质来决定,每一个行业,都有不同的性质和方式。
打个比方,很多人买40的裤子,基本不会去那个店买第二次,朋友问起来,都会说我发链接给你,点名是说不出来的。但是你买了1000的裤子,我敢说你绝对记得他的店名。
淘宝客?淘宝客非常现实,但这个世界就是这么现实,比如你开了一家店,你的产品质量真的很好,你找淘客推广,不好意思,人家不会鸟你,因为你没销量。而我的职位,淘客会主动加我叫我给他发链接,不管产品好不好,他都推。(人性,是不会变的)

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还有很多一时想不起来,但是接触了大店铺,看到的行业只有潜规则,当然这事好事
这让我知道了,人性是不会变的,不管做什么,只要了解你要针对的人,你一定能成!
因为人是不会变的。
如果有人断章取义跟我说人是会变的,以后有这种帖子讨论,我们再讨论。
我只能说,人是会变的,人也是不会变的。
作为运营,我看事物会变的非常客观。
匿名用户

匿名用户 白米Ⅲ级

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一个是商场,一个是步行街

心有菩提手有刀 白米Ⅲ级

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简单来说,淘宝一直是一个平台,为商家提供一个可以与顾客交易的平台。天猫是阿里的一个尝试,尝试从原来的平台转变到可以与商家分饼的地位上。

游缘旅游-阿水 白米Ⅲ级

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运营层面是一样的,就是活动资源上多了一点优势

淘淘他爹 白米Ⅲ级

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集市玩法更丰富,红人,小而美;一些小而美

天猫投入在投入跟着党走!

单眼皮的少年 白米Ⅲ级

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赞同一个运营层面上本质无差别,但操作手法上有不同。
淘宝是多样化,
天猫是规范化。

雪狼 白米Ⅲ级

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要是论述两种店铺的经营思路有何不同,其实意义不大,因为都是店铺,经营思路当然都差不多。不过可以总结一下两种类型店铺的不同特征,至于经营方面再自己体会吧。
一、装修模板不同。天猫的店铺装修操作性更强也更加便捷,例如天猫店招是1920宽,淘宝是990宽;手机端图片宽度的要求也不同;天猫店产品可以直接扫码进入其手机端,淘宝店产品则不可以。
二、活动资源不同。相对来说官方给天猫店的活动资源更多一些,门槛也更低。集市店通常有信誉或者销量的硬性要求,天猫店则没有信誉要求,销量要求也更低一些。并且像聚划算、淘抢购等需要跟官方小二对接的活动,为了活动业绩的kpi考核,小二会给天猫店机会多一些。
三、消费者认可度不同。无可否认有的集市店产品比有些天猫店产品还要好,但是在大众眼中,天猫产品是品质的保证。毕竟集市店的闹市中产品品质的参差不齐程度远远大于天猫商城。所以集市店的客户积累难度也更大一些,集市店只有将自己的品牌打响,口碑做起来,粉丝数量达到一定的体量后才能消除新客户的疑虑,取得新客户的信任。
四、系统给的权重不同。相同情况下,系统会优先推送天猫产品,搜索排名的权重自然更高一点,谁叫人家说交了保护费的。
五、店铺定位不同。天猫店就犹如官方认证的超市,而集市店就犹如街角的小百货店。因此集市店会更多选择小而美的定位来取得消费者的好感。超市卖的东西可以大而杂,尤其是在线下有了深厚品牌沉淀的品牌搬到线上后更是可以如此操作,消费者的品牌认可摆在这,无需再通过店铺装修设计和产品专一来获取消费者信任。集市店要杀出一条血路,“”小而美“”几乎是最合适的选择,就好像精力用在刀刃上一样,把自己的差异化做到极致,自然就有追随你的客户。

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