京东白条被盗刷，应该怎样维权？
4月24日更新
距在知乎，贴吧，微博求助官方给解释后已经两天，还是没有结果也没有回复。打电话问还是说正在处理没有什么明确的回复。这种冷处理的方法真是够了。
在京东金融吧里发帖还秒删，我也呵呵了
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题主的姐姐，本来周二（4月19日）想在京东上用白条买些东西，却发现额度没有了，但是本来应该有一千多才对，才发现上周五（4月17日）被人盗刷了一部华为手机，没有收到任何支付和安全提醒，盗刷那天手机被轰炸了，当时虽然觉得不正常但是也没多想，现在想想觉得可能是混淆京东真正的提醒短信的，可实际上翻遍了那些短信也还是没有京东的。之后题主姐姐就给客服打电话，客服说先给冻结，然后就去报了警。但是相信大家也能想到，警察根本就不作为，和不管差不多。京东也不提供收获人的电话，说是保护用户隐私，但我们就是这个帐号的持有人为什么不能提供？然后这两天一直在给客服打电话，却一直迟迟不给解决，问京东方面处理到哪里了也没有个准确的回复。如果这样迟迟不解决就只能我们自己还款（盗刷的人分期时选的一期），吃了亏却还不能说也没人管。而且题主发现白条被盗刷的情况也并不少，但是并没有好的解决办法。
附上微博链接，也请大家帮忙去点个赞和转发引起注意，要不然真的没有办法了http://m.weibo.cn/5259499271/3967004002109423?sourceType=sms&from=1064095010&wm=2468_1001
距在知乎，贴吧，微博求助官方给解释后已经两天，还是没有结果也没有回复。打电话问还是说正在处理没有什么明确的回复。这种冷处理的方法真是够了。
在京东金融吧里发帖还秒删，我也呵呵了
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题主的姐姐，本来周二（4月19日）想在京东上用白条买些东西，却发现额度没有了，但是本来应该有一千多才对，才发现上周五（4月17日）被人盗刷了一部华为手机，没有收到任何支付和安全提醒，盗刷那天手机被轰炸了，当时虽然觉得不正常但是也没多想，现在想想觉得可能是混淆京东真正的提醒短信的，可实际上翻遍了那些短信也还是没有京东的。之后题主姐姐就给客服打电话，客服说先给冻结，然后就去报了警。但是相信大家也能想到，警察根本就不作为，和不管差不多。京东也不提供收获人的电话，说是保护用户隐私，但我们就是这个帐号的持有人为什么不能提供？然后这两天一直在给客服打电话，却一直迟迟不给解决，问京东方面处理到哪里了也没有个准确的回复。如果这样迟迟不解决就只能我们自己还款（盗刷的人分期时选的一期），吃了亏却还不能说也没人管。而且题主发现白条被盗刷的情况也并不少，但是并没有好的解决办法。
附上微博链接，也请大家帮忙去点个赞和转发引起注意，要不然真的没有办法了http://m.weibo.cn/5259499271/3967004002109423?sourceType=sms&from=1064095010&wm=2468_1001
5 个回复
自以为是的小号手 白米Ⅲ级
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垃圾产品！大家都不要用京东白条。
匿名用户 白米Ⅲ级
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通过短信轰炸修改手机号，然后用京东到家直接买了两瓶飞天茅台上门提货(本人河北人所在城市未开通京东到家服务，盗刷者在成都京东到家提的货)
，幸好我买了账户安全险
，随后报警给京东和阳光财险邮寄了立案证明，然后告知我调查需要一段时间，被盗金额不许理会。白条显示逾期并产生违约金106.14多。处理期间保险公司一直在催我给京东要被盗刷证明，客服回复一直在处理中。最后保险公司等不下去了理赔了被盗刷金额。告诉京东金融保险公司已经理赔，客服告知还在处理中，期间金东白条处于止付状态，小白信用从90掉到73.6。
这个月给我打电话说可以消除违约金，让我把被盗刷金额1208还上。我要求京东金融把账号上显示违约逾期174天的记录消除，再免除违约金106.14元我就把本金还上。京东客服给的回到是只能申请取消违约金。可以帮我申请取消违约记录不保证成功因为公司没有这项处理流程。现在等待结果中。
京东金融95118 白米Ⅲ级
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泽Sama 白米Ⅲ级
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chowwaiyan 白米Ⅲ级
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