招行信用卡信用额度只有15000为何能被骗53000？
被骗过程：骗子用95555打电话过来，以提升信用额度为名，先提供最近半年的消费详情，说消费情况良好，可以提升额度，然后说要协助其做几步操作，要提供验证码，提供了几个验证码后，发现卡内被刷走53000.
事情的疑点：
1、我们去网点拉通话记录，所有的电话都是95555打过来的，包括短信也是
2、额度15000为何能迅速提升到5万多。
去访招行信用卡中心：
1、工作人员称银行没有任何责任。
2、需要我们全额还款
3、说电话95555一定不是他们打过来的，但不提供证据，说我们拉的通话记录在他那没用。
4、关于额度提升：说是骗子做了一个现金分期，可以瞬间提升额度，说是可以自己在网上操作
5、工作人员说拿到信用卡后，就需要接受卡所附带的产品和服务。
首先作为受害者，提醒各位提高警惕！这是8.4发生在我身边的一起电话诈骗案例，已经去公安局立案，到现在没有任何结果，招行那边要我们还款！凭什么要还款我们，钱又不是我们刷的，要让那些骗子逍遥法外吗？纵容他们嚣张的气焰吗？为什么骗子可以那么容易的用招行的电话拨打过来？为什么额度可以瞬间提升那么多，可以提升那么多额度提前还不知道，如果知道额度可以自己提升，还会接那个被骗电话么？银行真的一点责任没有吗？就知道一味的逃避责任么？说拿到信用卡后，就需要接受卡所附带的产品和服务，这不是明显的霸王条款么，你产品还没有开发出来，我们就需要接受吗？就算有新服务你有告诉过用户么？
这是世界是怎么了，那些官方电话我们还能信么，所有的东西都可以作假，受到诈骗还受到不公正的对待。对于一个小员工来讲，5万就是一年的薪资，怎么能不痛？
写这个出来，第一是想问各位遇到这样的事情怎么解决，第二是银行那边能给出一个合理的还款方式，第三希望警局那边能快速破案将那些骗子绳之于法，让其他不再受害。再次提醒大家谨防诈骗。
事情的疑点：
1、我们去网点拉通话记录，所有的电话都是95555打过来的，包括短信也是
2、额度15000为何能迅速提升到5万多。
去访招行信用卡中心：
1、工作人员称银行没有任何责任。
2、需要我们全额还款
3、说电话95555一定不是他们打过来的，但不提供证据，说我们拉的通话记录在他那没用。
4、关于额度提升：说是骗子做了一个现金分期，可以瞬间提升额度，说是可以自己在网上操作
5、工作人员说拿到信用卡后，就需要接受卡所附带的产品和服务。
首先作为受害者，提醒各位提高警惕！这是8.4发生在我身边的一起电话诈骗案例，已经去公安局立案，到现在没有任何结果，招行那边要我们还款！凭什么要还款我们，钱又不是我们刷的，要让那些骗子逍遥法外吗？纵容他们嚣张的气焰吗？为什么骗子可以那么容易的用招行的电话拨打过来？为什么额度可以瞬间提升那么多，可以提升那么多额度提前还不知道，如果知道额度可以自己提升，还会接那个被骗电话么？银行真的一点责任没有吗？就知道一味的逃避责任么？说拿到信用卡后，就需要接受卡所附带的产品和服务，这不是明显的霸王条款么，你产品还没有开发出来，我们就需要接受吗？就算有新服务你有告诉过用户么？
这是世界是怎么了，那些官方电话我们还能信么，所有的东西都可以作假，受到诈骗还受到不公正的对待。对于一个小员工来讲，5万就是一年的薪资，怎么能不痛？
写这个出来，第一是想问各位遇到这样的事情怎么解决，第二是银行那边能给出一个合理的还款方式，第三希望警局那边能快速破案将那些骗子绳之于法，让其他不再受害。再次提醒大家谨防诈骗。
20 个回复
Ivony 白米Ⅱ级
赞同来自:
所以放心，这些钱不会让你一次性还清的，当然这然并卵。
其他的实在不想多说了，
要做现金分期需要提供查询密码。
要做转账取款需要提供短信校验。
然后都给了，回头说凭什么。
但凡看到利益的时候想一下，自己凭什么能得到这么多利益，后面就会少很多凭什么我被骗的疑问。
银行不能说一点责任都没有，交给警察叔叔来处理吧。
随便去一家银行，随便拿个信用卡的宣传资料必然会有：
银行不会以任何渠道任何方式询问你的密码，你的密码不能告诉任何人之类，不信自己去看信用卡签的合同吧。
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
下面先来解释一下为什么题主15000的额度能被骗53000。确实一个人的信用卡如果只有15000的额度是刷不出53000的，即使是分期也不行，但是最近银行一直在推的一个信用卡增值业务就可以，因为本人没有招行信用卡，所以对招行不了解，但是有招行信用卡的人应该会经常收到招行短信有推广相应的业务，举个例子，在交行这样的业务叫好享贷，在中信这样的业务叫新快现。
好享贷额度是指定卡片下除原有额度以外增加的不可循环的单独额度，该额度不参与亦不影响持卡人名下所有信用卡原有额度，最高可达15万。该额度在申请成功之日起的90天内有效。其他银行的也是差不多的，都是根据你的信用卡额度然后另外审批一个额度用于小额贷款分期。
另外来看一下新快现的具体内容：
看看申请流程就知道了申请这个贷款是非常简单的，这些资料都可以从电话中行骗通过题主得到，所以题主是怎么被骗的现在应该清楚了吧。
下面来说说题主说的电话都是95555打来的。首先贴张我8月9日的通话记录：
题主可以看到没有抹掉的几个，其中+04007888888和CEB都是一个号码，而019-665201这个就可以看出问题了，
这个叫做网络电话，可以模拟任何号码！
这个叫做网络电话，可以模拟任何号码！
这个叫做网络电话，可以模拟任何号码！
除了银行，连警察局的电话也是随便模拟的，所以给你打的所有95555的电话都不是招行打的，都是骗子用网络电话打的，所以通话详单并没有鸟用，因为招行真的没有给你打过电话。
8月9日这天我也接到了这样的电话，所以看到题主的题目我也觉得有必要来回答一下并且希望别人不要再遭遇到这样的事情，当天同样的也是光大银行打我的电话问我是不是某某某，然后说要给我提额，对于提额这种事情很多卡友对此都是乐此不彼的，更别说银行邀请提额了，但是！有过银行邀请提额经验的一定会知道银行邀请你提额要么会推销一下分期产品，要么就是诚心诚意给你提额，但是不会问你任何卡片信息的，最多和你核对一下个人信息（通常为预留资料单位地址或者紧急联系人什么的），所以当对方让我提供了一个卡号的时候我果断的挂断了电话，于是对方又几次的打了我的电话，其中一次就是忘记模拟号码了显示了019的号码，于是最后一次接通对方电话的时候我就直接问刚刚的019的电话是你们打过来的吗？对方就开始装啦说没有呀巴拉巴拉巴拉，然后继续问我还需不需要提额，我也只是想看看他们有什么花花肠子就顺着玩了一下说要呀，对方又让我提供一个卡号我就随便把我中行的信用卡卡号随便改了两位数报过去，然后问我有效期，同样乱报，再问我卡后面最后三位数，
（这里很多卡友应该都明白了但是我还是强调一下，
任何人有了你的姓名甚至只需要拼音、信用卡号、有效期及CVV这四样东西就可以无需密码随便使用你的信用卡，所以没事不要随便晒你的信用卡正反面！
任何人有了你的姓名甚至只需要拼音、信用卡号、有效期及CVV这四样东西就可以无需密码随便使用你的信用卡，所以没事不要随便晒你的信用卡正反面！
任何人有了你的姓名甚至只需要拼音、信用卡号、有效期及CVV这四样东西就可以无需密码随便使用你的信用卡，所以没事不要随便晒你的信用卡正反面！）
我直接说那叫CVV，如果我给了你这三位数你就可以随便刷我的卡了是吗？对方故作镇定还是说只是提额使用，到这里我已经大概知道对方的诈骗内容了，同样随便报了一个CVV给她，然后过了一下她说对不起您给我的是工行的信用卡是不行的，于是我就批评她说我明明给你的是中行的卡你说是工行的，你连是不是你们光大的信用卡都分不清，业务水平这么低还怎么办理业务？于此对方已经完全明白我不会被骗很果断的给我了个嘟嘟嘟。不过当时我也觉得对方只是想骗我额度内的钱，完全没想到会像题主这样被骗小额贷款产品，所以最近这个类型的行骗真的非常严重很有必要在这里提醒一下大家。
银行打来的电话没什么必要不要接，接了对方说什么不要理，有什么疑问请主动致电银行客服咨询！
银行打来的电话没什么必要不要接，接了对方说什么不要理，有什么疑问请主动致电银行客服咨询！
银行打来的电话没什么必要不要接，接了对方说什么不要理，有什么疑问请主动致电银行客服咨询！
因为现在使用信用卡的人太多了，而且很多人特别是年纪大的根本对信用卡不了解，完全不懂CVV甚至验证码是什么东西，所以我对我媳妇儿都是这样告诫她的，对我父母甚至是说：
银行打来的电话不要接，发来的短信不要理，有什么问题问我！
银行打来的电话不要接，发来的短信不要理，有什么问题问我！
银行打来的电话不要接，发来的短信不要理，有什么问题问我！
既然说到诈骗电话，再说一个事，不要以为你没有信用卡就不会被骗。
我是广西人，某天接到一个上海工行的座机电话，然后对方说他是上海某某支行的，问我认不认识某某某，我说不认识怎么了，然后对方说某某某现在正在用我的身份证以及一张在他们银行办理的银行卡要取款，他就问我有没有委托过什么人在他们那办过银行卡，因为我确实委托过朋友在上海帮我办过工行卡，但我并不知道是什么支行的，但银行卡确确实实在我手中，我就说你把卡号告诉我，对方给我个卡号我一核查并不是我的卡号，我也表示这不是我的卡，对方就表示可能我的身份证被伪造了并且被别人用伪造的证件到他行办了卡，估计是用来洗黑钱什么之类的使用，我说那你帮我把那个人拦下来并报警吧，对方假装叫保安拦下他但是没成功，于是说什么身份证被伪造很严重呀以后会被用来做坏事我会被抓呀什么什么之类的，于是让我报警，当时我也有点信了，毕竟想想骗子也不会让人报警什么的吧，然后对方就帮我转他们那边的警察局让我不要挂电话，于是我就开始怀疑了，谁那么牛可以直接转警局？不过话说这骗子真是厉害，好吧我就看看你怎么玩下去，等警局接通我就大概陈述了一下情况，对方说这个要尽快到他们那去现场报案，不然不生效，我说我是外地的怎么去啊，他说那没办法你必须尽快来并问我最快什么时候能过去（真是心机婊，这些骗子专门找外地的人来骗好让你过不去报案，另外在这里也说明一下，无论有什么外地的情况，你也只需要在本地你辖区内的公安机关报案就可以了！）我说过不去，然后对方假装很为难的说如果你实在过不来也可以电话报案，但是流程有点复杂，你必须拨打021114查询我们分局的电话号码然后一会儿我给你打电话跟你核实这个号码，然后报案过程中你要在一个安静的地方旁边不能有第三人的声音不然报案失效（再次心机婊，就是让你到一个封闭的环境他慢慢引你上套但是旁边没有别人可以帮你识穿）我说好的然后问了打了114问号码，然后过了5分钟对方用019的电话打过来问我显示的是什么号码，然后问了我114问的号码，然后他挂了说一会儿用那个电话给我打，其实我早就知道什么回事了，然后。。。领导叫我去开会，就没有然后了。开完会打了114给我的号码，那边确实是警察局值班室，对方也说根本没有这个警员说就是骗子什么什么的，我也问了现在骗子那么厉害如果真的被骗了怎么办，对方说真没什么办法只有自己注意。
另外前几天有个未接，我看到了后就回拨回去，对方直接说是某某警局值班室，我说刚刚你们打电话给我有什么事吗？对方表示并没有人打电话给我，好吧，又是骗子。所以再强调一次：
陌生电话不要接，包括各种银行各种客服或者警局，接了也不要透露任何个人信息。
陌生电话不要接，包括各种银行各种客服或者警局，接了也不要透露任何个人信息。
陌生电话不要接，包括各种银行各种客服或者警局，接了也不要透露任何个人信息。
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
这个锅真不应该归银行背,前段时间玩某个网络游戏的时候还有人冒充官方客服电话打过来, 手机提示的就是官方电话,所以你<del>只能怪运营商了,通常情况下你干不过运营商...</del>
//感谢评论中的暮诵指出,update 2015年8月12日 10:42:18
只能提高警惕了
对银行业务不太了解, 不过我的猜测可能是骗子申请临时提升额度等等,一般来说对于信用良好的用户,银行巴不得你一直刷信用卡,所以可能申请提升额度的审核比较宽松或者有什么漏洞.
银行是否有责任? 按照协议来,可能有(几率低),可能没有,就算有你多半干不过他们
解决办法: 报警,筹钱
并没有干货,感谢阅读
一介俗人 白米Ⅲ级
赞同来自:
我们电话银行每一通电话都是有录音，电话进线客服除非是查询开户行不需要身份验证，其他任何业务都是需要转系统语音功能输入查询密码或交易密码。信用卡业务更是复杂，需要答题验证客户信息，是否本人操作，最后没密码也不可能操作。然后信用卡通过电话银行也只能预借现金金额名下账户互转，对于你的损失银行根本没有责任，你把密码和资料交给别人等同把钱交给别人保管。
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
而且电话问你要验证码 你不觉得奇怪么 这一步的目的就是证明手机和做操作的人是一个
你把验证码告诉别人 不就是变成别人是你了
而且电话银行业务的话 也都是要你输电话银行密码啊 还是转计算机语音提示的 柜员听不到的
kkkmzmkkk 白米Ⅲ级
赞同来自:
银行根本不应该因为你的错误而帮你承担损失。都是成年人了，自己做错事情的后果要学会自己承担。
道理说完了，我们针对这事讲点实际的。
银行卡被盗刷这件事，银行并不是没有给你解决方案。你如果认为银行卡做的交易不是本人交易，可以向银行提出拒付，出示非本人交易的证据，以证明收单行没有尽到核实持卡人身份的义务，则由收单行承担这笔损失。比如收单行没有核对签名真伪，比如收单行没有认出伪卡，再比如，收单行没有做好本该只有持卡人才会知道的短信验证码检验结果的核对。所以如果题主认为有充分理由证明不是自己过错，可以申请拒付的。
最后祝警察叔叔早日帮题主破案才是硬道理。
JACOB.W 白米Ⅲ级
赞同来自:
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
2.银行在签约协议里就说明了，工作人员不会问密码和验证码，甚至个别银行验证码短信里都会提醒，这是常识。
3.信用卡可以临时提高额度，只是在当前结算周期有效，在本次结算日之后便会失效，这是常识。
这么多常识你不知道，还问凭什么。
奉劝题主花钱消灾，吃一堑长一智。这种案件破得可能微乎其微，银行和运营商也不会更无需承担责任。
即便你把它们都起诉了，也不会影响你被加入信用黑名单。进去了再出来就难了。
张不停 白米Ⅲ级
赞同来自:
凭什么给验证码？
凭什么给验证码？
重要的事情说三遍。
用你的问题来回答：“这个世界怎么了？”
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
前面的人都讲得比较全了，仅作补充之用。
工作中其实遇到很多这样的客户，题主算是被骗得比较惨的。
为什么收到的号码显示95555？请题主仔细再去看看今年的315晚会，有一种技术叫做“透传”。就算骗子用的不是“透传”，请题主再看看这个“伪基站_百度百科”。
关于骗子的IP，上面有人说了，这里不再赘述。工作中其实遇到全国各地的IP都有的。而且通过IP来辨识实在不靠谱，打一枪换个地方就是了。网络诈骗组织一般都是全国性的。
再讲点安全普及知识吧。
第一：退款、调临时额度。
大家在淘宝购物的时候，付款成功后淘宝总会有提示，说给你打电话说退款的都是骗子，事实上每天都会有人被退款的假消息所骗，乖乖把自己卡片上面所有信息都告诉别人了。这种情况不仅淘宝有，所有网络购物网站都有类似现象。推测可能是购物网站或者快递那里泄露了客户信息，也请如果有购物网站或者快递行业的人帮助补充。调临时额度就是题主遇到的那种了。这类被骗的人中，以80后女性居多。
第二：刷信誉。
我遇到的刷信誉，都是他妈的网络诈骗！
我遇到的刷信誉，都是他妈的网络诈骗！
我遇到的刷信誉，都是他妈的网络诈骗！
被骗的人我自己大约估摸了下，以年龄92、93年及以后的小姑娘居多。这类人可能工资不是特别高，平日里想着弄点零花钱玩玩。根据我们发现的速度，一般是把一个月或者半个月的工资玩了进去。有些人我们告诉他们被骗了，还不信呢。我们只能无奈。
第三：QQ号被盗。
这类诈骗其实大家都蛮了解了，一般不会被骗，但是每个月总会遇到那么一个两个。
说了这么多，再讲讲我们遇到陌生的电话，究竟应该如何判断是真的银行工作人员的电话呢，还是骗子。
一个方法就够用了。
客户的信息，我们这里都有，所以是不会问你们要这要那的！！
客户的信息，我们这里都有，所以是不会问你们要这要那的！！
客户的信息，我们这里都有，所以是不会问你们要这要那的！！
要你们提供东西的，都是骗子！！
我们往外打电话，主要就是核实一下操作而已，不会主动要求你们提供任何个人信息！！
若是遇到问你要这要那的，挂了电话，自己打信用卡背面客服热线。
招行的客服MM声音这么甜美，客服GG声音这么阳刚，这么好的机会居然白白浪费，我。。
说实话，上知乎的人，我觉得大部分人都不容易被骗，所以请大家尽可能地和家里的人普及一下这方面的知识，毕竟我们平时工作中，打电话过去自报家门后，人家“碰”地挂断电话的也不在少数，满心为客户服务，却吃个闭门羹也好伤士气的耶！！
拜托大家了！！
彭友城 白米Ⅲ级
赞同来自:
说个我的事，同样是招行，几个月前我着急买本书，由于海淘寄过来时间很长，决定找找有没有电子版在卖。
找到一个做的样子很不错的美国网站，号称有这本书，但注册需要信用卡信息，我也就填了，花了一美金注册成功结果发现这网站根本没这本书。
然后我没再管这事，找书要紧。
结果过了一段日子，这网站开始从我卡上自动扣几十美金的会员费，然而这网站无明显提示，也没供你选择，显然我也没有做之后的任何操作。
打电话给招行，招行给的回复是，立刻给你换卡号，以免再让你遭受损失，冻结这笔交易，同时开展反欺诈调查。
处理与题主不同原因何在？因为我的情况是，我没有做任何操作。
而题主却把验证自己身份的这种重要操作都透露了给别人。
我能理解题主损失的难过，谁也不想，但既然用一样东西就要了解其机制。
就像你用电难道不需要知道用电安全知识么？
所以请不要抱怨银行了，银行在这里有责任，但是责任并不大。
最后希望题主能挽回损失。
陶诚 白米Ⅲ级
赞同来自:
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
林嘉颖 白米Ⅲ级
赞同来自:
匿名用户 白米Ⅲ级
赞同来自:
是骗子的错。
Lisa Wang 白米Ⅲ级
赞同来自:
但是盗取信用卡，盗取银行卡的事情那么多，防不胜防。去ATM机取款也可能被别人复制了银行卡得到了密码。这些事情还是要消费者自己去承担，最多国家在cctv播放这类事情，让大家注意。我们都是人不是机器，没有三头六臂，不可能对任何新出的盗取手段都了如指掌。
中国的银行，国企普遍都有是收钱快，帮忙解决问题就推脱，而我们没有一点话语权。对比起美国，如果你的信用卡 银行卡被盗刷，你打电话只要能证明不是你刷的，就会给你退款。（其实证明不是自己刷的很简单，银行会给你打一个电话，然后你需要说明那时候在哪里，在做什么，而这个刷款的地点不符合之类的） 也听说有同学去在美国呆的好好的，被刷走了1万美元然后还是退还了。（具体美国银行怎么追回之类的我不了解，只是讲亲身经历）
如果银行真的需要去为大家担起盗刷的责任，那么它就会加大力度的防止信用卡盗刷。而不是现在冷漠又推脱的态度。
最后，既然现在小偷这么多，诈骗这么多，而且银行，公安也没办法像我们做任何保障。我们能做的就是多看看法制频道，多加一个心眼，少一点贪心，多一点谨慎。
密斯特周 白米Ⅲ级
赞同来自:
2了解各家银行除了信用卡本身额度之外给持卡人提供的各种某某贷某某金某某某业务
3网络交易中手机验证码=支付密码
妥妥的 白米Ⅲ级
赞同来自:
羽兰 白米Ⅲ级
赞同来自:
“被骗过程：骗子用95555打电话过来，以提升信用额度为名，先提供最近半年的消费详情，说消费情况良好，可以提升额度，然后说要协助其做几步操作，要提供验证码，提供了几个验证码后，发现卡内被刷走53000”
我给楼主提三个建议：
1、对于主动来电的陌生号码，保持绝对的警惕，通常情况下先拒接。如果是你认识的客服电话，在百度上搜一下官网的客服，主动打过去确认，客服都有通话记录。
2、不要给任何人提供手机验证码。正规的公司不会主动要你的手机验证码。
3、做任何的操作，请到公司官方客户端或者官网上进行。
也是因为我是银行从业人员，从参加工作以来，没有发生任何此类资金损失问题。我在做中台服务工作的时候，就很深刻的意识到：对于涉及经济方面的问题，任何风险问题的根源最终还是出自使用者自身。银行本身的综合能力只体现在对已发生风险的控制能力上，而不能杜绝风险问题的发生。
希望能够对楼主有一些帮助，谢谢！
旺财 白米Ⅲ级
赞同来自: